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오늘 내 언행에서 복기해야 할 사항
1. 목소리를 함부로 높이지 않는다. 말을 하는 와중에 언성이 커진다거나, 말의 속도가 빨라진다거나, 마음속에서 조금씩 짜증이 치밀고 있다고 느껴지면 잠깐 호흡을 가다듬고 한 템포 쉬어간다.
2. 커뮤니케이션은 일방향이 아니다. 내가 말 혹은 글을 던져두고 ‘나는 전달했어’가 아니라 상대방이 제대로 이해했는지 확인하고 서로 싱크를 맞추는 것까지가 제대로 된 커뮤니케이션이다. 커뮤니케이션의 완성도에 대해 고민할 것.
3. 텍스트의 양이 많아 질수록 문서를 통한 커뮤니케이션이 어려워질 수 있다. 텍스트로 문서화해 두되, 복잡하고 어려운 내용이 있다면 반드시 한 번 더 구두로 소통한다.
4. 나만 바쁜 거 아니고 나만 힘든 거 아니다. 예민해지지 말자. 조금 여유를 갖고 차분하게 말하고 행동하자. 다들 바쁘고, 다들 정신없고, 각자의 어려움이 있다. 우리는 결국 더 좋은 결과물을 내기 위해 함께 일하고 있는 것이다. 옆에 있는 동료들에게 잘하자.
5. 쓸 데 없는 말을 할 바엔 아예 말을 하지 말자. 낮말은 새가 듣고, 밤말은 쥐가 듣는다. 언제 어디서든 말과 행동을 신경 쓸 것.
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