✔️ 새롭게 배운 점 고객이 우리 서비스에 더 자주 오고 싶게 만들면 리텐션이 오를 것이다 → 잘못된 가설 리텐션은 ‘고객의 수’를 논하는 개념이다. 리텐션 지표 개선을 위해서는 ‘자주, 오래’가 아니라 ‘더 많은 사람'이 와야 한다. 리텐션 = 단골이 몇 명? (리텐션은 쉽게 말해서 '단골이 몇 명이냐'에 대한 것이다.) 단골을 만드는 것은 제품의 완성도가 아니라 제품과 고객의 핏(Fit)이다. ‘우리 제품이 몇 개의 고객 페르소나와 핏이 맞아떨어지는가’에 의해 리텐션이 결정된다. 고객이 더 만족하는 것’과 ‘더 많은 고객이 만족하는 것’은 다르다. 더 높은 사용성, 더 많은 컨텐츠, 더 잦은 케어와 알림 → 리텐션을 끌어올리기보다는 최적화하는 과정에 가깝다. 리텐션 커브에서 떨어져나간 이탈 고객을 대..
안녕하세요, 기획자 호이입니다. 어제 비가 오더니 오늘 날씨가 또 무척 쌀쌀해졌더라구요... 호덜덜 🥶 추운 날씨에 뜨끈한 국물이 생각나서 국밥 한 그릇 먹으러 다녀왔어요. :) 이번에 방문한 곳은 '동탄순대국'입니다. 동탄순대국의 정확한 위치는 위에 첨부드린 지도를 참고해 주세요. 동탄순대국 영업시간 정보입니다. 매일 09:00 - 23:30 라스트 오더 21:10 2, 4번째 일요일 정기휴무 동탄순대국 외관 모습입니다. 이주택 상가 1층에 위치해 있어서 주차공간이 따로 마련되어 있지는 않아요. 자동차로 방문하실 경우 적당한 곳에 주차를 하셔야 할 것 같습니다...🥹 식당 내부 모습도 찍어보았습니다. 식당 내부가 엄청 넓은 편은 아니에요. 테이블 5~6개 정도 있었던 것 같아요. 주방 안에서 아주머니 ..
🟠 느낀 점 [역행자]를 읽고 가장 크게 와닿았던 키워드가 바로 ‘자의식'이었다. 자의식이 비대해지면 방어 기제가 강하게 발동하고 수용성이 떨어진다. 그래서 스스로를 객관적으로 인지하기 어려워지고(즉, 메타인지가 잘 되지 않고) 학습력과 의사 결정력이 낮아진다. 어려움을 겪거나 마음이 힘들어질 때를 되돌아보니, 결국 이 자의식이 문제였다. 통제되지 않은 채 무분별하게 부풀어 오른 자의식은 결국 스스로를 집어삼킨다. 자의식에 잡아 먹힐 것인가, 자의식을 잡아먹을 것인가. 자의식을 컨트롤하고 해체한 사람이 되어야 열등감을 극복하고 변화할 수 있다. 이 책에서 제시한 [역행자 7단계 모델]을 밟아나가기 위해 가장 먼저 자의식부터 해체하자. 그리고 꾸준히 독서하고 글을 쓰자. 🟠 적용할 점 24년 제일 중요한 ..
안녕하세요, 기획자 호이입니다. 비가 오려는지 오전부터 날씨가 구물구물한 게 흐리더라구요. 이런 날에는 역시 국물 음식이지요! 뜨끈한 국물 음식을 먹으러 찾아보다가 새로 생긴 우동집을 발견했어요. 이번에 방문한 곳은 '겐로쿠 우동'입니다. 겐로쿠 우동 외관 모습입니다. 겐로쿠 우동의 정확한 위치는 아래 첨부드린 지도를 확인해 주세요. 겐로쿠 우동 영업시간 정보입니다. 매주 월요일 휴무 화-일 11:00 - 20:30 브레이크 타임 15:00 - 17:00 라스트 오더 20:00 식당 들어가는 입구가 아기자기하게 잘 꾸며져 있어요. 쨍한 코발트블루 색깔이 겐로쿠 우동의 메인 컬러인가 봐요! 한 가지 신기했던 점은 면의 양이 세 가지 사이즈(싱글, 더블, 트리플)로 제공된다는 점이었는데요. 무려 곱빼기와 세..
안녕하세요, 기획자 호이입니다. 이번 포스팅에서는 동탄호수공원 근처 특별한 돈까스가 있는 돈까스 맛집 한 곳을 소개해드리려고 합니다. 바로 '대손관'이라는 식당인데요. 😽 대손관의 정확한 위치는 위에 첨부드린 지도를 확인해주세요! 대손관 동탄호수공원점 영업시간은 아래와 같다고 합니다. :) 매일 11:00 - 21:30 브레이크 타임 16:00 - 17:00 라스트 오더 15:30, 21:00 대손관 식당 외관 모습입니다. 식당 바로 앞에 먹음직스러운 음식 사진이 잘 나와있는 입간판이 세워져 있었는데 아주 시선 강탈이더라구요. (ㅎㅎ) 입간판을 보고 홀린 듯이 식당 안으로 입장! 오픈한 지 얼마 안 되어서 그런지 식당 내부가 아주 깔끔하고 쾌적했습니다. 테이블 사이 간격도 엄청 널찍하더라구요. 전반적으로..
안녕하세요, 기획자 호이입니다. 이번 포스팅에서는 2동탄에서도 남쪽, 남동탄에 새로 생긴 투썸플레이스에 다녀온 리뷰를 남겨보려고 합니다. 😀 투썸플레이스 화성남동탄점의 정확한 위치는 아래 지도를 참고해주세요! 투썸플레이스 영업시간 정보입니다. 매일 09:00 - 22:00 라스트 오더 21:30 매장 이용은 21:30까지만 가능하다네요! 남동탄 투썸플레이스 외관 모습이에요. 지어진 지 얼마 되지 않은 건물에 새롭게 오픈해서 그런지 정말 깨끗합니다! 주차공간도 잘 갖춰져 있어요. 워낙 공간이 넓어서 주차도 편리하네요. 카페 내부로 들어가니 채광이 잘되어 내부 공간이 아주 환합니다. :) 여기 투썸은 정말 햇살 맛집이네요. 공간도 널찍하고, 좌석도 다양하게 많고, 테이블과 의자 모두 쌔삥입니다. (ㅎㅎ) 카..
안녕하세요, 기획자 호이입니다. 아직은 날씨가 많이 쌀쌀한데요. 뜨끈한 국물로 속을 달래주려고(?) 근처 칼국수 맛집을 찾았습니다! 이번에 방문한 곳은 '애정칼국수'입니다. 애정칼국수의 정확한 위치는 아래 첨부드린 지도를 확인해 주세요. 애정칼국수 영업시간 정보입니다. 매일 10:30 - 20:30 라스트 오더 20:00 애정칼국수 외관 모습입니다. 식당 앞에 3대 정도 주차가 가능했어요. 아무래도 이주택 상가에 위치해 있어서 주차 공간이 많지는 않은 것 같아요. 저희는 튼튼한 두 다리로 슬렁슬렁 걸어서 방문한 터라 그대로 직진 - 애정칼국수 내부도 찍어보았습니다. 황금 점심시간대를 조금 지나서 방문했더니 내부가 한산하더라구요. 그리고 사장님이 엄청 친절하셨어요. 푸근한 미소의 사장님! 애정칼국수 메뉴판..
안녕하세요, 기획자 호이입니다. 24년 새해가 밝았습니다. 모두 새해 복 많이 받으세요! 🥰 이번 포스팅에서는 23년을 마무리하며 남편과 다녀온 맛난 양고기 식당을 한 곳 소개해드리려고 합니다. (두근두근 💗) 바로 양도둑이라는 곳인데요! 동탄호수공원 수변상가에 위치해 있습니다. 양도둑 동탄호수공원점의 정확한 위치는 위에 첨부드린 지도를 확인해주세요. :) 양도둑 영업시간 정보입니다. 매일 12:00 - 23:00 매월 2, 4번째 월요일 정기휴무 양도둑 외관 모습입니다. 호수공원쪽 수변상가 구조가 특이해서 (앞에서 보면 1층인데 뒤에서 보면 3층?) 약간 찾기가 어려울 수 있겠더라구요. 양도둑 내부 사진도 찍어보았습니다! 생각보다 내부가 엄청 넓지는 않더라구요. 별도 브레이크 타임이 따로 없길래 아무도..
1. 고객이 어떤 문제를 가지고 있는지 파악 - 필요 시, 고객과 적극적으로 소통할 것 2. 문제 발제(가설 수립) 3. 이 문제를 고객이 실제로 가지고 있는지 파악 - 필요 시, 고객과 적극적으로 소통할 것 4. 문제 발견(문제 확정) - 필요 시, 1-3 Iteration 5. 솔루션 리스트업 6. 실효성을 기반으로 한 솔루션의 우선순위 정리 7. 프로토타입 구현 - 프로토타입의 수준 고려: 저수준 or 고수준 8. 고객과의 대화 - 이 솔루션을 쓰면 문제가 해결되는지 검증 - 비용을 지불하고 이 서비스를 사용할 것인지 검증 9. 고객의 응답 기반으로 솔루션의 우선순위 재산정 - 필요 시, 5-9 Iteration. 이때, 일부 상위 Step 생략 가능 10. 내부 실현/구현 가능성 판단 및 우선순위..
안녕하세요, 기획자 호이입니다. 23년 마지막날, 남편과 한 해를 돌아보고 24년을 준비할 겸 아침부터 일찍 채비해서 오산에 위치한 대형 베이커리 카페에 왔어요. 이번에 방문한 곳은 '메르오르'라는 곳입니다. https://naver.me/xDj79EXv 네이버 지도 메르오르 블랙 map.naver.com 메르오르의 정확한 위치는 위에 첨부드린 지도를 확인해 주세요. ✅ 메르오르 공간 구성 메르오르에는 총 2개의 건물이 있는데요. '메르오르'는 브런치를 즐길 수 있는 공간입니다. '메르오르 블랙'은 커피와 베이커리를 함께 즐길 수 있는 카페더라구요. 저는 편의상(ㅎㅎ) 그냥 메르오르라고 부르겠습니다. 😆🍀 메르오르는 주차장이 굉장히 널찍하게 잘 갖춰져 있어요. 주차가 매우 편리합니다. 야외 공간도 아기자..
- 23년을 마무리하고, 24년을 맞이하며 기준으로 삼을 단어 2가지를 골랐다. '향상심(向上心)'과 '항상심(恒常心)' 네이버 국어사전을 검색하면 아래와 같이 나온다. 향상심: 향상되고자 하는 마음. 즉, 보다 나은 상태를 추구하려는 마음을 의미한다. 항상심: 어떤 경우든 한결같은 마음. 즉, 어떤 일을 대하더라도 성실하게 최선을 다하는 태도를 의미한다. 향상심만 있어도 안 되고, 항상심만 있어도 안 된다. 향상심은 나를 앞으로 나아가게 만들고, 항상심은 그 앞으로 나아감이 꾸준할 수 있도록 만들어준다. 이 2가지 단어를 균형 있게 잘 실천해보자!
안녕하세요, 기획자 호이입니다. 크리스마스 이브는 가족과 함께 -🎄🎅 시댁 식구분들과 따땃한 크리스마스 연휴를 즐기러 안성에 위치한 식당에서 모였습니다. 이번에 방문한 곳은 바로 칡냉면과 돼지갈비로 유명한 로컬 찐맛집, '영천칡냉면'이라는 곳입니다. 😀 https://naver.me/xwWEBTAY 네이버 지도 공간을 검색합니다. 생활을 연결합니다. 장소, 버스, 지하철, 도로 등 모든 공간의 정보를 하나의 검색으로 연결한 새로운 지도를 만나보세요. map.naver.com 안성 공도에 위치한 영천칡냉면! 식당 앞에 주차장이 잘 마련되어 있어 편하게 주차하실 수 있어요. 영천칡냉면 영업시간은 아래와 같습니다. 매일 10:00 - 22:00 영천칡냉면 메뉴판도 찍어보았습니다. 영천칡냉면은 평택 토박이 시부..
